A Política de Privacidade descreve como é que www.heali.pt recolhe e usa a sua informação pessoal quando visita ou faz uma compra no site.

O que fazemos com os seus dados pessoais?

Quando visita o nosso site www.heali.pt, doravante designado de "Site" ou "nosso Site", recolhemos determinadas informações acerca do seu equipamento, da sua interação com o Site e informação necessária para processar as suas encomendas. Podemos também recolher informação adicional caso nos contacte através do apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade referimo-nos a qualquer informação que possa identificar de forma única um indivíduo (incluindo a informação abaixo) como "Informação Pessoal" .Veja a lista abaixo para mais  informação sobre qual a informação que recolhemos e porquê. 

Informação do Equipamento

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida:: versão do navegador web e sistema operacional utilizado, morada de IP, fuso horário, informação de cookies, informação sobre as páginas e produtos consultados, termos de pesquisa e como interage com o Site.
• Finalidade de Recolha: melhorar a informação fornecida, a performance do Site e sua otimização. 
• Fonte de Recolha: Recolhida de forma automática ao aceder ao nosso Site utilizando as cookies, ficheiros de log, tags ou pixéis.
• Partilha com plataforma parceira: partilhada com a nossa plataforma Shopify e Google Analytics.

Outras informações recolhidas

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida: nome, morada de faturação e envio, informação de pagamento (incluindo informação do cartão de crédito), email, e contato de telefone.
• Finalidade de Recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para responder às suas necessidades, para processar a informação de pagamento, processar a expedição da encomenda e fornecer a fatura ou informação sobre a encomenda, comunicar consigo, verificar risco potencial de fraude, e, quando em conformidade com as suas preferências fornecer-lhe informações relacionadas com os seus produtos ou serviços.
• Fonte de Recolha: informações fornecidas por si.
• Partilha com plataforma parceira: partilhada com a nossa plataforma Shopify e plataforma de faturação Vendus.

Informação de Apoio ao Cliente

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida: Alterações às informações fornecidas ou acrescentar informações adicionais.
• Finalidade de Recolha: para prestar apoio ao cliente
• Fonte de Recolha: informações fornecidas por si.

Idade de Consentimento

Ao utilizar esta página, declara que tem pelo menos a idade de maioridade. Se tiver menos de 18 anos, não nos ceda os seus dados pessoais.

Serviços de Terceiros

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, prestadores de serviços que colaborem com o Site Heali, como descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a plataforma Shopify para alojar e gerir os conteúdos deste site. Pode ler mais acerca da forma como a Shopify utiliza a sua Informação Pessoal em: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos divulgar os seus dados pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se violar os Termos e Condições do nosso serviço.
•  Alguns prestadores de serviços, como gateways de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as transações relacionadas com a sua encomenda e por isso recomendamos que leia as políticas de privacidade destes prestadores.

Utilização de Informação Pessoal 

Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer-lhe os nossos sevenda de produtos, processamento de pagamentos, envio das encomendas, mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Conservação de Dados

Quando realiza uma encomenda através do nosso Site, guardamos as suas informações pessoais para nosso arquivo a menos que e até que nos peça para eliminar-nos os seus dados. Para mais informações sobre o seu direito a apagar ou eliminar os seus dados da nossa base de dados leia por favor a seção seguinte.

Perguntas e informações

Tem o direito de aceder à sua Informação Pessoal, pedir para corrigi-la ou editá-la, atualizá-la ou pedir que seja eliminada. Para exercer esse direito, basta entrar em contacto connosco através do email info.heali@gmail.com.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos textos enviados ao navegador pelo site que visita. Com ele, o site recorda as informações sobre a visita, o que facilita o seu próximo acesso e deixa o site mais útil para si. Usamos diferentes cookies incluindo funcionais, de performance, publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. As cookies melhoram a experiência de navegação., permitindo que o nosso site recordo as suas prefrências e ações (ex.login e região selecionada). Isto significa que não precisa de re-introduzir informação quando regressa ao site ou navega entre páginas. As cookies fornecem também informação acerca de como é que os utilizadores utilizam o site, ou seja, por exemplo se o visitam pela primeira vez ou são visitantes frequentes. 

Utilizamos as seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para lhe fornecermos o nosso serviço:

Cookies Necessárias para o Funcionamento

Name	Function
_ab	Used in connection with access to admin.
_secure_session_id	Used in connection with navigation through a storefront.
cart	Used in connection with shopping cart.
cart_sig	Used in connection with checkout.
cart_ts	Used in connection with checkout.
checkout_token	Used in connection with checkout.
secret	Used in connection with checkout.
secure_customer_sig	Used in connection with customer login.
storefront_digest	Used in connection with customer login.
_shopify_u	Used to facilitate updating customer account information.

Analytics

Name	Function
_tracking_consent	Tracking preferences.
_landing_page	Track landing pages
_orig_referrer	Track landing pages
_s	Shopify analytics.
_shopify_fs	Shopify analytics.
_shopify_s	Shopify analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_sa_t	Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify analytics.

 

Google Analytics
Poderemos utilizar o serviço Google Analytics para perceber quem visita o nosso site e quais as páginas e produtos mais consultados. Para mais informações sobre clique aqui https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Alterações à Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos de forma a refletir por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. 

Contato

Para mais informações sobre as nossas políticas de privacidade por favor contacte-nos através do email info.heali@gmail.com.

Última atualização: 13-03-2021